Rapport Annuel 2014

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Vous agissez auprès du Médiateur dans le délai maximum d'un an après avoir saisi par écrit le professionel.
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Vous n'avez pas eu recours à la justice ou à un autre Médiateur pour le litige concerné.
Vous avez tenté de régler votre litige par le biais du service clients du professionnel (et aussi du service consommateurs pour les opérateurs télécoms), en suivant toutes les étapes et les délais, mais leur réponse ne vous satisfait pas.