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[VIDEO] Rapport annuel 2021

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La médiation des Communications Electroniques, partenaire et fondateur de la Chaire Droit de la Consommation

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Rapport d'activité 2019 - Une nouvelle baisse significative du nombre de saisines en 2019

Vérifiez que le Médiateur peut instruire votre dossier

Vous êtes un particulier, client d'un professionnel, membre de la médiation des communications électroniques (ou vous représentez ce client).
Vous rencontrez un différend (commercial, contractuel, technique, …) avec ce professionnel.
Vous agissez auprès du Médiateur dans le délai maximum d'un an après avoir saisi par écrit le professionel.
Votre demande est fondée et non manifestement abusive .
Vous n'avez pas eu recours à la justice ou à un autre Médiateur pour le litige concerné.
Vous avez tenté de régler votre litige par le biais du service clients du professionnel (et aussi du service consommateurs pour les opérateurs télécoms), en suivant toutes les étapes et les délais, mais leur réponse ne vous satisfait pas.

@mediationtelco

Pour saisir la #Médiatrice, suivez bien les DEUX étapes (service clients ET service recours consommateurs : coordonnées accessibles sur notre site internet) et respectez les délais pour que votre dossier soit déclaré recevable et traité par la Mediatrice https://t.co/sXzN30jUl2

il y a 13 heures