Institutions publiques

Europe

Informations générales sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation
Centre européen des consommateurs France

France

Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (arcep)
27 Square Max Hymans - 75730 PARIS Cedex 15
https://www.arcep.fr/

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Tél : 3939
Horaires du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h
(prix d'un appel local à partir d'un poste fixe)
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation

Liste des médiateurs de la consommation agréés
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-consommation

INC (Institut National de la Consommation)
18-24 Rue Tiphaine - 75732 Paris Cedex 15
https://www.conso.net/

Industrie des télécoms

Fédération Française des Télécoms (FFtélécoms)
11-17 rue de l'Amiral Hamelin - 75016 PARIS
Tél : 01 47 27 72 78 / Fax : 01 47 27 72 70
http://www.fftelecoms.org/

Association Française du multimédia Mobile (AFMM)
14 Rue de Rome, 75008 Paris, France, 75008 Paris
Tel : 01 42 96 92 87
http://www.afmm.fr/

Associations de consommateurs et d'utilisateurs

Association de défense, d’Education et d’Information du Consommateur (ADEIC)
27, rue des tanneries - 75013 PARIS
Tél : 01 44 53 73 93 / Fax : 01 44 53 73 94
http://www.adeic.fr

Association Force Ouvrière Consommateur (AFOC)
141, Avenue du Maine - 75014 PARIS
Tél : 01 40 52 85 85 / Fax : 01 40 52 85 86
http://www.afoc.net

AFUTT
17, rue de l'amiral Hamelin - 75016 PARIS
Tél : 01 47 27 72 70
http://www.afutt.org

Association Léo-Lagrange pour la Défense des Consommateurs (ALLDC)
150, rue des poissonniers - 75883 PARIS Cedex 18
Tél : 01 53 09 00 00
http://www.leolagrange-conso.org

Association Etudes et Consommation- CFDT (ASSECO-CFDT)
4, boulevard de la villette- 75955 PARIS cedex 19
Tél : 01 42 03 82 53 / Fax : 01 53 72 85 56
https://www.cfdt.fr/portail/confederation-j_5

CGL - Confédération Générale du Logement
29, Rue des cascades - 75020 PARIS
Tél : 01 40 54 60 80
http://www.lacgl.fr

Confédération de la consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV)
59 Boulevard Exelmans - 75016 PARIS
Tél : 01 56 54 32 10 / Fax : 01 43 20 72 02
www.clcv.org

Conseil National des Associations Familiales Laïques (CNAFAL)
108-110 avenue Ledru-Rollin - 75011 PARIS
Tél : 01 47 00 02 40 / Fax : 01 47 00 01 86
www.cnafal.org

Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques (CNAFC)
28 place Saint-Georges - 75009 PARIS
Tél : 01 48 78 82 74 / Fax : 01 48 78 07 35
http://www.afc-france.org

Confédération Nationale du Logement (CNL)
8 rue Mériel - BP 119 - 93104 MONTREUIL Cedex
Tél : 01 48 57 04 64 / Fax : 01 48 57 28 16
http://www.lacnl.com

Confédération Syndicale des Familles (CSF)
53 rue Riquet - 75019 PARIS
Tél : 01 44 89 86 80 / Fax : 01 40 35 29 52
www.la-csf.org

Association Familles de France
28 place St Georges - 75009 PARIS
Tél: 01 44 53 45 90
http://www.familles-de-france.org

Familles rurales
7 Cité d'Antin - 75009 PARIS
Tél : 01 44 91 88 88 / Fax : 01 44 91 88 89
http://www.famillesrurales.org

Indecosa-CGT
Case 1-1 - 263, rue de Paris - 93516 MONTREUIL Cedex
www.indecosa.cgt.fr

Organisation Générale des Consommateurs (ORGECO Grand Paris)
3 Rue Tourneux - 75012 Paris
Tél: 01 44 75 53 68
http://www.orgeco-grandparis.fr

Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir (UFC-Que Choisir)
233, boulevard Voltaire- 75011 PARIS
Tél : 01 43 48 55 48 / Fax : 01 43 48 44 35
www.quechoisir.org

UNAF
28 place St Georges - 75009 PARIS
Tél : 01 49 95 36 00 / Fax : 01 40 16 12 76
www.unaf.fr

Médiation de secteurs

Energie : le Médiateur national de l’énergie
http://www.energie-mediateur.fr/saisir_le_mediateur/saisir_mode_demploi.html

Assurance : la médiation de l’assurance
http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur

Commerce électronique – vente à distance : la médiation du e-commerce de la fevad
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Commerce de détail, cuisiniste, équipement de la personne, équipement de la maison, parfumerie, hôtellerie, restauration, immobilier : la médiation du commerce Coopératif & Associés
http://www.mcca-mediation.fr/

Eau : médiation de l’eau
www.mediation-eau.fr/

Tourisme et voyage : la médiation tourisme et voyages
http://www.mtv.travel/index.php?page=saisine-du-mediateur

Banque : médiateur-médiation-fédération bancaire française
http://lemediateur.fbf.fr/

Automobile :
http://fna.fr/services/service-consommateurs/m%C3%A9diateur-fnaa.aspx/

Produits et services financiers :
http://www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine.html?